Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Hotel
Descriere
Text copied to clipboard!
We are looking for un Manager de Hotel dedicat și experimentat, care să se alăture echipei noastre dinamice și să contribuie la succesul continuu al hotelului nostru. În calitate de Manager de Hotel, veți fi responsabil pentru coordonarea și supravegherea tuturor operațiunilor zilnice ale hotelului, asigurându-vă că standardele de calitate și serviciile oferite clienților sunt întotdeauna la cel mai înalt nivel. Veți avea un rol esențial în dezvoltarea și implementarea strategiilor operaționale și comerciale, gestionarea eficientă a resurselor umane și financiare, precum și menținerea unei imagini pozitive a hotelului în comunitate și în rândul clienților.
Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare și leadership, să fie orientat spre rezultate și să demonstreze capacitatea de a rezolva eficient problemele și conflictele care pot apărea în activitatea zilnică. De asemenea, trebuie să fie capabil să gestioneze eficient echipe diverse, să motiveze personalul și să creeze un mediu de lucru pozitiv și productiv.
Responsabilitățile dumneavoastră vor include supravegherea tuturor departamentelor hotelului, inclusiv recepție, housekeeping, restaurant și evenimente, asigurându-vă că fiecare departament funcționează eficient și conform standardelor stabilite. Veți fi responsabil pentru recrutarea, instruirea și evaluarea personalului, precum și pentru gestionarea bugetului hotelului și optimizarea costurilor operaționale.
În plus, veți avea responsabilitatea de a monitoriza și analiza feedback-ul clienților, implementând măsuri corective și preventive pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite. Veți colabora îndeaproape cu echipa de marketing și vânzări pentru a dezvolta și implementa strategii eficiente de promovare și atragere a clienților noi, precum și pentru fidelizarea clienților existenți.
Este esențial să aveți o înțelegere profundă a industriei ospitalității, să fiți la curent cu tendințele și inovațiile din domeniu și să fiți capabil să implementați cele mai bune practici în activitatea hotelului. De asemenea, trebuie să aveți capacitatea de a gestiona situații de criză și să luați decizii rapide și eficiente în condiții de stres.
Dacă sunteți o persoană pasionată de industria ospitalității, cu experiență relevantă în managementul hotelier și doriți să vă alăturați unei echipe profesioniste și dedicate, vă invităm să aplicați pentru această poziție. Oferim un mediu de lucru stimulant, oportunități de dezvoltare profesională și personală, precum și un pachet salarial atractiv și competitiv.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supravegherea activităților zilnice ale hotelului
- Gestionarea eficientă a personalului și resurselor umane
- Monitorizarea și controlul bugetului hotelului
- Asigurarea respectării standardelor de calitate și siguranță
- Gestionarea relațiilor cu clienții și rezolvarea reclamațiilor
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de marketing și vânzări
- Evaluarea performanței personalului și organizarea sesiunilor de instruire
- Colaborarea cu furnizorii și negocierea contractelor
- Monitorizarea feedback-ului clienților și implementarea măsurilor de îmbunătățire
- Asigurarea conformității cu reglementările legale și administrative
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară relevantă în management hotelier
- Studii superioare în domeniul ospitalității, turismului sau managementului
- Abilități excelente de comunicare și relaționare interpersonală
- Capacitate demonstrată de leadership și gestionare a echipelor
- Cunoștințe solide despre standardele și procedurile din industria hotelieră
- Abilități de rezolvare a problemelor și gestionare a conflictelor
- Cunoștințe avansate de limba engleză și alte limbi străine reprezintă un avantaj
- Capacitate de analiză și interpretare a datelor financiare și operaționale
- Disponibilitate pentru program flexibil și lucru în weekend-uri sau sărbători
- Cunoștințe bune de operare PC și software specific industriei hoteliere
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră anterioară în managementul hotelier?
- Cum gestionați situațiile dificile sau reclamațiile clienților?
- Ce strategii utilizați pentru motivarea și dezvoltarea echipei dumneavoastră?
- Cum vă asigurați că standardele de calitate sunt menținute constant în hotel?
- Care sunt metodele dumneavoastră preferate pentru gestionarea bugetului și optimizarea costurilor?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele și inovațiile din industria ospitalității?
